Интервю с Милена Христова, основател на ImpacT Hire

Милена Христова е Founder и CEO на ImpacT Hire - компания, която предоставя професионални услуги за подбор на персонал за бизнеса. В интервю за TalentSight Милена сподели своя богат опит в Recruitment сектора, както и полезни съвети за специалистите в сектора.

Милена, Вие сте успешна дама-предприемач в сектора! Какво ви вдъхнови да основете ImpacT Hire, и как вашата мисия се различава от тази на другите ИТ агенции за подбор?

ImpacT Hire се появи внезапно, без кой знае какъв план, но беше и естествен резултат от години усърдна работа, задълбочени наблюдения на пазара на труда и силното ми желание за промяна. В течение на първите години от професионалния ми опит в подбора наблюдавах липса на прозрачност, слаба комуникация и повърхностно отношение към кандидатите в сферата на подбора. Не се разпознавах в тези практики и вярвах, че могат и трябва да бъдат променени. След множество опити и усилия, осъзнах, че никоя организация няма да ми предостави свободата да променя основата на бизнеса и стратегията, която им носи успех, за да съответства на моите ценности. Тогава си казах: „Имаш идеи, стимул и енергия – защо не опиташ сама да ги приложиш и да дадеш добрият пример който търсиш?“ Така се роди ImpacT Hire – плод на усилията и експертизата, които съм натрупала през годините, с мисията да направя подбора по-прозрачен, човечен и ефективен за всички страни.

ImpacT Hire е агенция, която не просто изпраща кандидати, отговарящи на няколко основни изисквания. Ние се ангажираме с дълбоко разбиране на нуждите както на бизнеса, така и на кандидатите.  Именно това е нашето отличително качество. Ние не претупваме процеса, а се стремим да създаваме стойност и да бъдем полезни. Подхождаме персонализирано към всяка позиция, с внимание към дългосрочните цели на всички страни.

Подборът за нас не е просто задача – това е мисия, която изисква искреност, отдаденост и способността да поставиш човека в центъра. Ето ключовите принципи, които ни ръководят:

• Интегритет: Никога не даваме обещания, които не можем да изпълним. Честността е в основата на нашата работа. Анализираме внимателно капацитета си, наличието на подходящи кандидати и съответствието на ролята с пазарните тенденции и интересите на кандидатите.

• Бързина и приоритизация: Когато поемем ангажимент за нова роля, действаме незабавно. Пълната отдаденост в проектите е наша отличителна черта, а резултатите съотверно не закъсняват.

• Правилните въпроси: Благодарение на опита си задаваме точните въпроси, за да разберем нуждите на компаниите не само на техническо, но и на културно ниво, а от друга страна и да разберем и опознаем максимално качествата и критериите на всеки кандидат. Това ни помага да съчетаем хората с правилните за тях роли.

• Качество пред количество: Не вярваме в произволното изпращане на кандидатури. Всеки процес е обмислен и съобразен с ясни критерии, които гарантират прецизност и детайлност.

• Усърдна работа: Екипът на ImpacT Hire е не само професионален, но и изключително отдаден. Упоритостта и екипната работа на колегите ми са в основата на нашите успехи, за което съм изключително благодарна.

ImpacT Hire е моят начин да докажа, че промяната е възможна, когато се работи с отдаденост, прозрачност и внимание към човека.

С тези принципи вдъхновяваме хората да възприемат подбора като възможност за създаване на стойност, изграждане на доверие и дългосрочни отношения.

Кои са най-големите предизвикателства при свързването на компании с висококвалифицирани ИТ специалисти в днешната динамична среда? 

Това определено е един от най-сложните въпроси, които съм получавала. 

Всичко може да се обърка на всяка стъпка, независимо от това кой участва в процеса. Именно това е "неизвестното", което може както да демотивира, така и да носи разнообразие и да поддържа ума буден.

Днешният пазар на труда се развива с изключителна скорост, а приоритетите както на компаниите, така и на кандидатите често се променят буквално за часове. Въпреки че бързината е много важна в този конкурентен процес, едно от основните предизвикателства за мен е качеството на подбора да остане на преден план. Според мен, истинският успех идва, когато успеем да намерим баланс между темпото и вниманието към детайлите, защото само така можем да създадем устойчиви и стойностни решения.

Често участниците в процеса гледат основно от своята перспектива. Компаниите понякога настояват на изисквания, които е необходимо да се адаптират към динамиката на пазара, за да бъдат успешни в привличането на най-добрите таланти. Нашата задача и предизвикателство е да консултираме бизнеса по възможно най-персонализирания начин – като осигуряваме обективна информация за пазара, помагаме за адаптация на изискванията, предлагаме анализ на конкуренцията и изграждаме стратегии, които правят позициите по-привлекателни.

От своя страна, комуникацията с кандидатите също има препятствия. Те често изискват прозрачност и детайлна обратна връзка, но понякога не са подготвени да я приемат градивно. Работата с хора винаги изисква баланс – всеки има своите убеждения, вярвания и чувствителност. Нашата роля като медиатори е да изграждаме доверие чрез откритост, професионализъм и умение да намерим точката, в която интересите на двете страни се срещат.

Обобщено, това, което прави подбора толкова сложен, е взаимодействието с "цветовете" на различните характери. Именно затова съществува тази професия – да помага на компаниите и кандидатите да намерят общ език. Ние градим мостове между различията и отключваме потенциала, който всяка страна носи.

Ето защо мисията на ImpacT Hire е да подходим с разбиране и внимание към детайлите. Подборът за нас не е просто механичен процес – той е съвкупност от малки, но значими решения, които водят до правилното свързване на хората с бизнеса. Нашата цел е не само да намерим най-подходящите кандидати за компаниите, но и да изградим устойчиви, дългосрочни отношения, които създават стойност и за двете страни.

Използвате ли AI, данни и автоматизации във Вашия екип? Как?

Да, в нашия екип използваме AI и автоматизации в базови процеси, като управление на информация и оптимизация на логистиката около подбора. Тези инструменти ни помагат да бъдем по-ефективни и да спестяваме време, което можем да вложим в истински важните аспекти на работата – личното внимание и индивидуалния подход към хората.

Подхождаме обаче предпазливо, когато става въпрос за директна комуникация с кандидати или партньори. За нас подборът е дълбоко човешки процес, в който ключова роля играят емпатията, разбирането и личният контакт. Вярваме, че AI може да подкрепя тези усилия, но не и да ги замества или поне за момента.

Продължаваме да изследваме как технологиите могат да допълнят нашия подход, без да компрометират основните ни ценности – внимание към детайла, човечност и качество във всяко взаимодействие. 

Според Вас, кои са най-честите грешки, които рекрутърите допускат при оценката на кандидатите?

Както по-горе споделих, специалистите по подбор играят ролята на медиатор в процеса на подбор, балансирайки между очакванията на компаниите и нуждите на кандидатите. По този повод нужни са качества като търпение, разбиране, прецизност и висока координация. Успехът зависи от способността да не се сломяваш пред трудностите и да продължаваш с дисциплина и целеустременост. Тази роля изисква яснота, стратегия и прецизност, но когато те липсват, грешките са неизбежни.

Един от най-честите проблеми е недостатъчното разбиране на критериите на зададената роля и нейните изисквания. Това може да доведе до неправилна оценка на кандидатите – избор на неподходящи хора или пропускане на талантливи, но не напълно „съвпадащи“ кандидати, които биха могли да се развият успешно. Често това се комбинира с прекомерен фокус върху повърхностни критерии, като технически умения или ключови думи в CV-то, без да се обръща внимание на дълбочината на опита и уменията, потенциалът и личностните качества, мотивацията, както и културната съвместимост на кандидата с екипа.

Друг сериозен пропуск е липсата на комуникация или повърхностната такава. Когато кандидатите не получават ясна информация за очакванията, процеса или конкретиката на ролята, те остават неподготвени, разочаровани и дори демотивирани. Липсата на обратна връзка след интервю също се отразява негативно. Дори кратко съобщение е по-добро от пълната тишина, защото показва уважение и професионализъм.

Подборът винаги е предизвикателство, защото включва хора с различни гледни точки, интереси и очаквания. Но когато има ясна стратегия, добра комуникация и разбиране за истинските нужди на компаниите и кандидатите, успехът е не само възможен, но и устойчив.

Какво бихте пожелали на екипа на TalentSight?

На екипа на TalentSight бих искала да пожелая успех в мисията ви да интегрирате технологията и човешкия елемент по начин, който не само улеснява, но и обогатява процеса на подбор. В свят, в който автоматизацията става все по-осезаема, вярвам, че можете да покажете как иновациите могат да подкрепят личния подход, вместо да го изместят. Вашата платформа има потенциала да създава не просто по-ефективни процеси, но и по-добър candidate experience, който да оставя трайно положително впечатление.

Пожелавам ви да успеете да зададете стандарти в индустрията, като съчетавате най-доброто от технологиите и човешката креативност. Нека това, което създавате, бъде не само полезно, но и вдъхновяващо за всички, които вярват, че подборът е изкуство, подкрепено от науката!